EULEN Flexiplán, empresa líder en la externalización de servicios, busca un/a Administrativo/a - Técnico para unirse a nuestro equipo. ¿Te apasiona la gestión administrativa y el soporte técnico en un entorno dinámico? ¿Buscas una oportunidad para aplicar tus habilidades en una compañía consolidada y en constante crecimiento?
Si respondes afirmativamente, esta podría ser tu oportunidad ideal.
Sobre el puesto:
Como Administrativo/a - Técnico, serás una pieza clave en la coordinación y ejecución de diversas tareas administrativas y de soporte relacionadas con nuestros servicios postventa. Tu labor será fundamental para garantizar la eficiencia y la satisfacción de nuestros clientes y técnicos.
Tus responsabilidades incluirán:
- Gestión integral de solicitudes de órdenes de servicio postventa: Recepción, análisis y procesamiento de las solicitudes para asegurar una respuesta rápida y efectiva.
- Creación y asignación de servicios: Elaboración de órdenes de servicio para concesionarios o técnicos internos, asegurando la correcta asignación de recursos y la cobertura geográfica necesaria.
- Tramitación de reclamaciones, incidencias y urgencias: Gestión proactiva y resolutiva de cualquier incidencia o reclamación que surja, priorizando las urgencias para minimizar el impacto en el servicio.
- Soporte técnico y administrativo: Proporcionar apoyo tanto a nivel técnico como administrativo a los equipos de campo y a los clientes, resolviendo dudas y facilitando la información necesaria.
- Mantenimiento de registros y bases de datos: Actualización y organización de la información relevante en nuestros sistemas para garantizar la trazabilidad y el control de los servicios.
- Colaboración interdepartamental: Trabajo conjunto con otros departamentos (ventas, logística, atención al cliente) para optimizar los flujos de trabajo y la comunicación.
- Reporting y análisis básico: Elaboración de informes sencillos sobre la actividad gestionada, identificando posibles áreas de mejora.
¿Qué buscamos en ti?
Buscamos a una persona organizada, proactiva, con gran capacidad de resolución de problemas y un fuerte sentido de la responsabilidad. Tu habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y tu excelente comunicación serán esenciales para el éxito en este puesto.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en puestos de administración, gestión de servicios o soporte técnico.
- Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Excel a nivel intermedio/avanzado.
- Experiencia en el uso de sistemas de gestión como SAP.
- Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales.
- Capacidad demostrada para la gestión de incidencias y resolución de problemas.
- Organización, proactividad y orientación al detalle.
- Residencia en la zona del Baix de Llobregat.
Se valorará positivamente:
- Conocimiento del idioma catalán.
- Conocimiento del idioma francés.
- Conocimiento del idioma portugués.
- Conocimiento del idioma inglés.
- Experiencia previa en el sector automotriz o de servicios técnicos.
Ofrecemos:
- Contrato temporal con posibilidad de pasar a plantilla.
- Horario: Lunes a Viernes de 10:30h a 14:45h y de 16:00h a 19:30h
- Salario: Entre 2200€ a 2400€
Si cumples con estos requisitos y estás buscando unirte a una empresa en crecimiento donde puedas desarrollar tu carrera profesional, ¡te animamos a formar parte de EULEN Flexiplán!
