Agente de atención al cliente

En Eulen Flexiplan, división de Trabajo Temporal de Grupo EULEN, seleccionamos un/a agente de atención al cliente para incorporarse a un proyecto estable en una relevante compañía de la zona del condado Huelva.

Tu Misión:

Serás el pilar fundamental en la comunicación entre los clientes y el departamento de producción. Tu rol será crucial para garantizar la fluidez y eficiencia en la gestión de pedidos y albaranes, asegurando la máxima satisfacción del cliente. Te encargarás de ser el punto de contacto principal, resolviendo dudas, gestionando incidencias y coordinando la información necesaria para que cada operación se desarrolle a la perfección.

Responsabilidades Clave:

• Atención al cliente personalizada: Brindar un servicio de atención al cliente excepcional, resolviendo consultas, gestionando reclamaciones y proporcionando información detallada sobre productos y servicios.
• Gestión Integral de Pedidos: Recepcionar, procesar y realizar el seguimiento de pedidos de clientes, asegurando la correcta introducción de datos en el sistema y la comunicación fluida con los departamentos implicados.
• Coordinación con Producción: Servir de enlace directo con el departamento de producción, transmitiendo especificaciones de pedidos, plazos de entrega y cualquier otra información relevante para la fabricación y preparación de los pedidos.
• Documentación y Albaranes: Elaborar y gestionar la documentación asociada a los pedidos, incluyendo la creación y emisión de albaranes, facturas y otros documentos comerciales necesarios.
• Resolución de Incidencias: Identificar, analizar y resolver incidencias o problemas que puedan surgir durante el proceso de pedido o entrega, buscando siempre la solución más satisfactoria para el cliente y la empresa.
• Mantenimiento de Bases de Datos: Actualizar y mantener al día la información de clientes y pedidos en los sistemas de gestión de la empresa, garantizando la precisión de los datos.
• Proactividad y Mejora Continua: Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente y gestión de pedidos para optimizar la eficiencia y la experiencia del cliente.
• Cumplimiento de Normativas: Asegurar el cumplimiento de las políticas internas de la empresa y las normativas del sector.

• Experiencia en gestión comercial en departamentos de atención a clientes,

Planificación o Gestión Comercial telefónica.

• Buena comunicación y habilidades de presentación.

• Manejo de Paquete Office

• Nivel de inglés medio ( B1)

• Orientación total a cliente y Servicio

• Alta capacidad de trabajo y eficiencia