Agente de Call Center ITALIANO e INGLÉS

EULEN Flexiplán, compañía líder en la prestación de servicios generales a empresas, busca incorporar a su equipo un/a Agente de Call Center con dominio de Italiano, Inglés y español para unirse a un proyecto dinámico y en crecimiento.

Sobre el puesto:

Estamos buscando un/a profesional proactivo/a y con una excelente capacidad de comunicación para gestionar la resolución de incidencias a través de canales de texto (mail y chat) y hablado (teléfono) para una impresa con la que colaboramos. Si tienes experiencia en atención al cliente y un dominio excepcional de los idiomas Alemán e Inglés, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades principales:

• Gestionar y resolver incidencias de clientes a través de correo electrónico, chat y llamadas telefónica garantizando la máxima satisfacción.
• Proporcionar soporte multicanal en Italiano e Inglés, tanto a nivel oral como escrito.
• Identificar y escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
• Mantener un registro detallado de todas las interacciones con los clientes.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.

Ofrecemos:

• Tipo de Contrato: Contrato temporal de 6 meses, con alta posibilidad de prórroga en función del volumen de actividad.
• Modalidad de Trabajo: Flexibilidad total. Podrás elegir entre modalidad 100% remota, híbrida o presencial. Nuestra oficina se encuentra ubicada en el Parque Tecnológico de Málaga.
• Horario: Lunes a viernes de 10:00 – 19:00 (1h de pausa) y sábados de 08:00-17:00h (1h de pausa), los descansos son rotativos sábado/domingo – domingo/lunes.
• Descansos Rotativos: Disfruta de un sistema de descansos rotativos que te permitirá alternar fines de semana libres. Una semana descansarás Sábado y Domingo, y la siguiente Domingo y Lunes.
• Salario: 11,46€ Brutos por hora

Requisitos

• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en puestos de atención al cliente, preferiblemente en entornos de call center o soporte online.
• Dominio de ambos idiomas: Italiano, Inglés y español (tanto hablado como escrito).
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de incidencias.