Customer Service Coslada - EULEN Flexiplán
EULEN Flexiplán, empresa líder en la externalización de servicios y soluciones de recursos humanos, selecciona para incorporar en su equipo de Coslada a un/a profesional con experiencia en atención a clientes para unirse a una importante compañía del sector de la logística y transporte.
Sobre el puesto:
Buscamos un/a profesional proactivo/a y con una clara orientación al cliente para gestionar las consultas, incidencias y solicitudes de nuestros clientes en el ámbito de la logística y transporte. Serás el punto de contacto principal, asegurando una experiencia de servicio excepcional y contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los mismos.
Funciones principales:
- Atención telefónica y por correo electrónico a clientes.
- Resolución de incidencias y consultas relacionadas con servicios de logística y transporte.
- Gestión de reclamaciones y seguimiento de incidencias.
- Registro y actualización de información en el sistema.
- Colaboración con otros departamentos para asegurar la correcta prestación del servicio.
- Asesoramiento a clientes sobre nuestros servicios.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos.
¿Qué buscamos?
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia demostrable en puestos de atención al cliente (atc), preferiblemente en el sector de transporte o logística.
- Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, empatía, capacidad de resolución de problemas y orientación al detalle.
- Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
- Idiomas: Español nativo. Se valorará conocimiento de otros idiomas.
- Actitud: Proactividad, dinamismo, trabajo en equipo y alta capacidad de aprendizaje.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato: Contratos mensuales con posibilidad de renovación.
- Jornada: Jornada completa de lunes a viernes.
- Turnos: Turnos rotativos (se especificarán al inicio de la incorporación): de 8:00 a 17:00h, de 9:00 a 18:00h o de 10:00 a 19:00h.
- Ubicación: Coslada.
- Incorporación: Inmediata.
- Oportunidad: Formar parte de una empresa consolidada y con un excelente ambiente de trabajo.
Si eres una persona apasionada por el customer service, con ganas de desarrollarte profesionalmente en el dinámico sector de la logística y transporte, y cumples con los requisitos, ¡te animamos a formar parte de nuestro equipo!
Palabras clave: logistica, transporte, clientes, atc, customer service
