Técnico/a de Soporte de Aplicaciones

Descripción de la oferta:

¿Te apasiona la tecnología, tienes vocación de servicio y se te da genial resolver problemas informáticos? 🚀

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte de Aplicaciones. Si tienes experiencia gestionando incidencias, dominas los entornos de ticketing y te desenvuelves bien dando soporte a usuarios en herramientas como CRM o ERP, ¡queremos conocerte!

¿Cuál será tu día a día? 💻 Serás la persona de referencia para asegurar que los equipos puedan trabajar sin interrupciones tecnológicas. Tus funciones principales serán:

• Atención integral al usuario: Recepción, registro, clasificación y resolución de incidencias (tanto soporte remoto como directo).
• Gestión de Tickets: Seguimiento del ciclo de vida de las incidencias mediante herramientas de ticketing corporativas.
• Soporte Nivel 1: Resolución de problemas relacionados con software, sistemas operativos, gestión de accesos y configuración de perfiles de usuario.
• Soporte de Aplicaciones: Asistencia funcional en el uso de herramientas corporativas, principalmente CRM y/o ERP.
• Análisis y Documentación: Identificación de problemas recurrentes, elaboración de documentación técnica, procedimientos y guías de soluciones.
• Formación y guía: Apoyo y orientación a los compañeros en el correcto uso de las herramientas informáticas de la compañía.

¿Qué perfil estamos buscando? 🔎 Buscamos a una persona organizada, capaz de priorizar tareas y gestionar diferentes incidencias de manera simultánea.

Requisitos valorados:

• Formación: Ciclo Formativo de Grado Superior (FP) en Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW) o similar.
• Experiencia: Valoramos una experiencia de 2 a 3 años en puestos de helpdesk, soporte de aplicaciones o atención técnica. (Si tienes menos experiencia pero cuentas con la formación técnica adecuada y alto potencial de aprendizaje, ¡no dudes en inscribirte!).
• Conocimientos Técnicos:
• Experiencia trabajando con aplicaciones CRM y/o ERP.
• Manejo de herramientas de ticketing y software de acceso remoto.
• Conocimientos de sistemas operativos, Microsoft Office y conceptos básicos de redes.

Tus Competencias: 🦸‍♂️🦸‍♀️

• Clara orientación al cliente/usuario y excelente comunicación.
• Gran capacidad de análisis, autonomía y resolución de problemas.
• Habilidad para la multitarea, priorizando con sentido común.
• Espíritu de trabajo en equipo y rápida adaptación a nuevas herramientas.
• Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.

¿Qué ofrecemos? 🎁

• Tipo de contrato: Indefinido
• Jornada: Rotativa, con una semana con horario partido y otra semana con jornada intensiva
• Banda Salarial: 20.000€ - 24.000€ Brutos/año según valía

Si te identificas con este perfil y tienes ganas de unirte a un equipo dinámico, ¡inscríbete en la oferta! Estamos deseando conocerte.